Fraktpolicy
Fraktpolicy
Vi strävar efter att erbjuda en smidig och transparent leveransupplevelse. Nedan beskriver vi processen från beställning till leverans samt riktlinjer för relaterade frågor.
Orderhantering och leveranstider
När din beställning har lagts behandlas den av vårt lager inom 1–3 arbetsdagar. Beställningar som läggs på fredagskvällar eller under helger kan kräva något längre behandlingstid. Efter att beställningen har behandlats och skickats tar leveransen i genomsnitt 7–14 arbetsdagar, beroende på destination och transportör.
Fraktkostnader
Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar, oavsett orderstorlek eller värde. Det finns inget minsta orderantal.
Ändringar och avbeställningar
Vi behandlar beställningar snabbt för att säkerställa en snabb hantering och leverans. Om du vill ändra eller avbeställa din order, kontakta oss snarast möjligt på support@vesterlunds.com så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig innan ordern skickas. När ordern väl har avsänts hänvisar vi till vår returpolicy.
Returer och återbetalningar
Vi erbjuder en enkel returprocess. Du har rätt att returnera din beställning inom 14 dagar från mottagandet och få full återbetalning, i enlighet med distanshandelsreglerna. För mer information om hur du gör en retur, se vår fullständiga Återbetalningspolicy.
Ej uthämtade paket
Om ett paket inte kan levereras till din adress och istället skickas till ett utlämningsställe är det ditt ansvar som kund att hämta paketet inom den tidsram som anges av transportören. Om paketet inte hämtas och returneras till oss utfärdas ingen återbetalning. Vi kan erbjuda att skicka om paketet, men detta sker på kundens bekostnad. Kontakta vår kundtjänst för en offert på ny frakt.
Produktinformation
För att erbjuda unika produkter till konkurrenskraftiga priser samarbetar vi med ett nätverk av noggrant utvalda leverantörer globalt. Alla produkter genomgår strikt kvalitetskontroll och uppfyller tillämpliga internationella standarder. Din tillfredsställelse och ditt förtroende för våra produkter är vår högsta prioritet.
Tvistlösning
Om du upplever ett problem med din beställning och överväger att inleda en tvist eller återkrav via din bank eller betaltjänstleverantör, är du skyldig att först kontakta vår kundtjänst. Meddela oss skriftligen via e-post eller vårt kontaktformulär och ge oss möjlighet att lösa problemet direkt med dig. Om vi inte svarar inom rimlig tid, eller om lösningen inte är tillfredsställande, kan du sedan gå vidare med en formell tvist.
Kundtjänst
Har du frågor om din beställning eller vår fraktpolicy? Många svar finns redan tillgängliga på vår FAQ-sida. Om du inte hittar svaret på din fråga är du välkommen att kontakta oss via vårt kontaktformulär. Vår kundtjänst är tillgänglig sju dagar i veckan och strävar efter att svara på alla förfrågningar inom 24 timmar.
Trading name: Vesterlunds
Legal operator: Maël Enzo Rémy THEBAUD
Address: 34 LOTISSEMENT BEAUSEJOUR, 33670 SADIRAC, FRANCE
Email: support@vesterlunds.com
Phone: +33744818376